艦長不能說不知道，艦長永遠有答案：不知道怎麼做，這時怎麼下指令？何時要求部屬絕對服從、何事可自主行動？311 大地震搶救指揮官告訴你

◎艦長最可以信任的人，不是善戰的水兵，而是能盡責維護艙門的人。
◎不過是靠港下錨，為什麼艦長連一公分的誤差都不容許？
◎「這是部屬擅自行動，我毫不知情。」不想丟官，就別說這句。

不知道怎麼做的時候，怎麼下指令？什麼時候得要求部屬絕對服從、何時可自主行動？
日本311大地震海上自衛隊指揮官親自告訴你。

本書作者高?博視是日本海上自衛隊前橫須賀地方總監，
經歷過伊拉克戰爭，並在311大地震時，負責救援及核能發電廠的事故處理，
如果沒有他率部屬冒死搶救，核反應爐心很可能融爆，災害將難以想像。

他說，四十年的軍旅生涯中，自己雖從未真正上過戰場，
但長官交代的任務，卻一次比一次艱鉅，因為很多時候
完全不知道現場狀況，就得進入現場執行任務。
例如：福島核災事變發生，核電廠冷卻水不足，三天內爐心就會融化爆炸，
現場有沒有巨量輻射？運水船能駛入港嗎？現場還能不能停船？……
該如何用最少的人力（人命）達成任務？所有的問題，
身為艦長（領導者）的他都不能說不知道，因為大家都等著他給答案！

◎四十年不曾上過戰場，但任務卻一次比一次艱鉅，怎麼完成？
‧艦長要替艦艇團隊注入靈魂，而非情緒
召喚部屬時，絕對不能說「那個誰啊」──你能不加思索叫出部屬的名字嗎？
跟部屬打招呼時，你能查覺他今天的心情嗎？不是要你曲意迎合他的情緒，
而是讓部屬知道你在乎他，凝聚一艘船的靈魂，就從這裡開始。

‧什麼樣的人值得我信賴？
每位船員都有負責維護的艙門，平日維修絕不可鬆懈，一個門滲水全艦都將陷入險
境。作者擔任指揮官多年，最大領悟就是：懶惰的人不可信。

◎高?博視的領導學，兩個字 :「在乎」
‧只在乎人命或不在乎人命，都不配當指揮官
要順利達成任務，也要兼顧組員生命，領導者得想辦法兩方兼顧。
要求部屬冒死進入核災現場，長官有想到防護措施嗎？

‧不過停船下錨，有必要在乎一公分誤差嗎？
船艦靠岸下錨時，必須進入指定範圍，萬一錯失下錨時機，重來一次，立刻就會
傳遍全軍淪為笑柄──想要做大事，得先把小事做到非常熟練。

‧在乎「這是不是傳達了我的意思」
海上自衛隊習慣由幕僚或副官幫指揮官擬定講稿，讓指揮官專注在決策上。
但作者認為，用自己的話語，表達個人想法，才是領導者要具備的素養。
要部屬代理的事情，怎麼執行、哪個地方該怎麼改，必須一個字一個字仔細講清楚。

◎艦長不能說不知道，艦長永遠有答案：
‧大家都有或都沒答案時，你得決定優先順序
為核電廠供應冷卻水時，要用什麼船運送？輻射量有多少？現場已成死城，
一切狀況都是未知。大家都有自己的推想，他得召集部屬、幕僚一起思考，
廣納各種想法，決定執行順序。

‧領導者不准說「部屬擅自行動，我不知情」
有位幕僚深受長官信任，卻未經授權下達重大命令，導致部隊身陷險境。
長官此時只有一種處理方式 : 一肩扛起。絕對不能說 : 我不知情。

◎如何擁有忠誠的團隊
‧行為準則定時檢討，否則部屬自行敷衍
無法遵守的規定，等於沒規定，人很聰明，會自動敷衍略過。
這種不合時宜的規定，要像丟掉多餘物品一樣，斷捨離──
修改規定，身為領導者的你，敢嗎？

．想做自己，先最好「末端處理」
末端處理就是仔細整理纜繩末端、把褲腳塞進靴子等小動作，卻可避免重大意外。
管理必須套用此概念，做事能慎重、細心處理，妥善收尾的人，才可得到授權。

這位因完成福島核電廠降溫任務而聲名大噪的海上自衛隊指揮官，
多年軍旅體悟到的領導哲學就是：
「將軍不需看出身，功勳端看作為，領導不需要頭銜，需要為所應為。」

推薦序一 隨時隨地，都要讓自己站在領導者的高度╱張裕昌
推薦序二 好的領導者，永遠知道該往哪裡走╱台版米蘭達
推薦序三 關於領導這回事兒╱洪大倫
前言 領導不需要頭銜，需要為所應為
第一章 我四十年不曾上過戰場，但任務一次比一次艱鉅
1. 戰艦大和號的末日，凡夫我有了壯志
2. 名留青史的也可能害你丟臉，你願擔當嗎？
3. 搶救核反應爐：要命的任務，先顧部屬的命
4. 波灣戰爭：裡外不是人的任務，怎麼達成？
5. 艦長要替艦艇團隊注入靈魂，而非情緒
6. 什麼樣的人值得我信任？
7. 不遵守規範的好部屬，看不到終點的訓練
8. 我在意自己做了什麼，而非做了什麼官
9. 給予最嚴厲訓練，是我對部屬最大的溫柔
第二章 在乎
1. 只在乎人命或不在乎人命，都不配當指揮官
2. 不過停船下錨，有必要在乎一公分誤差嗎？
3. 在乎「這是不是傳達了我的意思」
4. 部屬的私領域，別在意他沒有坦白
5. 我在意部屬報告壞消息的方式，而非壞消息
6. 我很在乎能不能立刻找到我
7. 將軍沒有胖子
8. 我在乎一個人怎麼安排時間
第三章 艦長不能說不知道，艦長永遠有答案
1. 得到忠誠？終極答案是：讓他沒有後顧之憂
2. 艦長不能說「已經盡力了」，這改變不了結果
3. 毫無準備，不表示你可以沒答案
4. 艦長每次都給答案，也會造成組織危機
5. 大家都有或都沒答案時，你得決定優先順序
6. 艦長有答案，意思是部屬別自由發揮
7. 領導者不准說「部屬擅自行動，我不知情」
8. 人生的答案，往往在單縱列時段
第四章 如何擁有忠誠的團隊
1. 反省不可當下進行，檢討要在事後處理
2. 要求部屬忠誠，只要你奉行普世真理即可
3. 行為準則定時檢討，否則部屬自行敷衍
4. 自己實力夠強，別人才會稱你夥伴
5. 你的個人ＧＮＰ，多少％用來充實自己？
6. 想做自己，先做好末端處理
7. 組織要極其講究順序，不是為了擺架子
8. 預見一個國家的未來 : 看軍校
9. 學校可以只收高分的，組織萬萬不可

第五章 以自身的作為，吸引他人追隨
1. 一個人的弱點，會顯現在他最強大的時刻
2. 因尊重生命而善戰，絕非一將功成萬骨枯
3. 做對的事情，一定有人響應你的召喚
4. 五十年後還有人懷念你嗎？
5. 你的努力只占三分之一

後記 將軍不需看出身，功勳端看作為